FAQS

Preguntas frecuentes sobre nuestra plataforma de identidad digital

Un certificado digital es un archivo que contiene información que identifica de forma inequívoca a una persona u organización y que permite de forma segura realizar trámites en el mundo digital. Garantiza la identidad de la persona o entidad en internet y permite realizar acciones como acceder a páginas web o firmar documentos electrónicamente con el mismo valor legal que si lo hiciéramos físicamente.

Dentro de una plataforma de identidad digital, este certificado se convierte en un elemento clave para asegurar la autenticación del usuario y validar procesos críticos. Gracias a ello, las organizaciones pueden integrar soluciones de firma e identidad digital que aportan mayor seguridad, agilidad y confianza en sus gestiones online.

Las principales ventajas de tener tu certificado digital centralizado con la plataforma de identidad digital de nebulaSUITE con respecto a tenerlo instalado en tu ordenador son:

  • Poder acceder a tu certificado desde cualquier lugar y/o dispositivo.
  • Evitar los riesgos de tenerlo instalado en varios dispositivos.
  • Controlar su ciclo de vida de forma sencilla y evitar el riesgo de que caduque sin darte cuenta.
  • Permitir que otras personas lo usen aplicando controles para que hagan solo aquellas acciones que autorizas.
  • Garantizar una custodia segura del certificado mediante el uso de dispositivos de almacenamiento homologados.

Sí, puedes añadir a la plataforma de identidad digital nebulaSUITE un certificado que poseas previamente, siempre y cuando dicho certificado aún no se encuentre registrado en el sistema. La principal ventaja de esta opción es poder centralizar todos tus certificados en un único lugar para facilitar su gestión.

Es una aplicación de escritorio que debes instalar para poder acceder a tus certificados como si estuvieran instalados en tu ordenador.

Si tu PC está bajo la gestión de tu empresa, es probable que el administrador ya haya instalado este agente para facilitar el acceso a los certificados.

El acceso a tus certificados a través del Agente de nuestra solución de identidad digital requiere de que te autentiques con las mismas credenciales que tienes para acceder al portal web de nebulaSUITE.

Con nuestra plataforma de identidad digital puedes firmar cualquier tipo de documento digital en cualquier formato. Existen algunos estándares de firma que permiten gestionar de forma particular documentos PDF o XML. Al resto de formatos documentales se les aplica el estándar de firma genérico.

Los documentos en formato PDF también poseen características especiales que facilitan la realización de operaciones específicas, como añadir una firma manuscrita y posicionar las firmas en el documento de manera conveniente.

nebulaSUITE ofrece varias funcionalidades que permiten redirigir tus tareas a otras personas para que las realicen cuando tú no estés disponible. Las más significativas son:

  • Delegar tus tareas de firma a un tercero. Esto permite a otras personas dentro de tu organización ejecutar cualquier paso dentro de los procesos de firma de documentos en tu nombre.
  • Asignar tareas de firma a grupos de personas, para que cualquier persona dentro del grupo pueda realizar las tareas indistintamente.
  • En aquellos casos en los que esté permitido, delegar el uso de tu certificado a otra persona para que pueda realizar cualquier tarea de firma o acceder a sedes electrónicas o servicios web.

Si detectas un error en una tarea, la mejor acción es rechazar el paso que tienes asignado.

Al hacerlo, la tarea se marcará como rechazada y el propietario será notificado de que no estás conforme o de que ha habido un error.
Este flujo es esencial dentro de una solución de identidad digital, ya que garantiza la trazabilidad, la seguridad en cada validación y el control total sobre los procesos que dependen de la autenticación y la gestión de identidades.

Seguridad y cumplimiento

Sí, cumple con eIDAS 2, NIS2, DORA, RGPD y ENS, garantizando legalidad y seguridad en todos los procesos digitales.

Somos Prestador Cualificado de Servicios de Confianza (PRESTADOR CUALIFICADO DE SERVICIOS DE CONFIANZA), desarrollamos tecnología propia y ofrecemos un servicio boutique, cercano y especializado.

Sí, los certificados digitales emitidos desde nebulaSUITE son cualificados y válidos en toda la Unión Europea.

Cumplimos con el RGPD y las normas ISO 27001, 27701 y 27018, asegurando confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

Contratación y uso

Depende del alcance, pero gracias a su diseño SaaS y modular, la implantación suele ser rápida y sin fricciones técnicas.

Solo definir los módulos que necesitas y coordinar con nuestro equipo comercial. Nosotros nos encargamos del resto.

Sí, puedes solicitar una demo personalizada para ver cómo se adapta nebulaSUITE a tu organización.

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