Un nuevo ecommerce para solicitar tu certificado digital en minutos y sin desplazamientos.

En un entorno donde la digitalización es ya una necesidad, la identidad digital se ha convertido en un elemento clave para operar con seguridad, cumplir con la normativa y relacionarse con la Administración Pública.

En este contexto, Víntegris da un paso estratégico con el lanzamiento de su nuevo ecommerce de certificados digitales, orientado a autónomos, pymes y pequeñas empresas que buscan una solución rápida, sencilla y accesible.

Hablamos con su CEO, Matthew Walsh, sobre este nuevo canal, el cambio de modelo que supone y cómo esta iniciativa amplía el acceso a la confianza digital.

Un nuevo canal para democratizar la identidad digital

¿Qué motivación hay detrás del lanzamiento del ecommerce?

Primero, extender un servicio corporativo a pequeñas empresas y autónomos a través de una tienda digital fácil de usar, rápida y económica.

Segundo, ofrecer a empresas que solamente quieren comprar certificados digitales un punto de compra, evitando gastos en subscripciones SaaS o aplicaciones para ello, con muchas funcionalidades que nunca usarán. Estas necesitan inversión en programas y servicios profesionales. Con la tienda de Vintegris, se evita esto, permitiendo al usuario de forma rápida, sencilla y de bajo coste obtener los certificados digitales que necesite.

De un modelo corporativo a una experiencia directa y simplificada

¿Qué cambia frente al modelo tradicional?

Vintegris ha estado ofreciendo durante los últimos 10 años la emisión de certificados digitales para todo tipo de usos como una servicio corporativo para usuarios de nuestra plataforma nebulaSUITE. Antes de poder emitir un certificado digital, una empresa debía suscribirse al servicio y construirse como una Autoridad de Registro. O sea, una empresa debía suscribir e implementar un servicio SaaS de gestión de certificados, realizar una formación, someterse a una auditoría anual por parte de Vintegris, y a partir de ahí podían solicitar la emisión de certificados.

Esta era, y continúa siendo, una opción corporativa muy atractiva cuando se desea emitir internamente numerosos certificados, pero es compleja para el pequeño empresario y autónomo. 

Nuestro E-Commerce ofrece un servicio simple, sin comprar software ni certificarse para nada. Es una tienda digital, fácil, rápida y económica, y disponible 24/7.

nebulaSUITE: el motor invisible del ecommerce

¿Qué papel juega la plataforma en este nuevo canal?

Aunque el usuario accede a una experiencia simplificada, el ecommerce está respaldado por la tecnología de Vintegris.

“nebulaSUITE es el motor detrás de la tienda online, aunque el cliente no interactúa directamente con ella.”

Además, se abre la puerta a evolucionar:

• Custodia de certificados en la nube
• Gestión centralizada
• Acceso a funcionalidades como firma digital

“El cliente puede empezar con un certificado y, con el tiempo, escalar hacia una solución más completa.”

Fabricantes de tecnología: una ventaja diferencial

¿Por qué es clave que Vintegris sea fabricante y no distribuidor?

Bueno, porque podemos responder a las necesidades de nuestros clientes directamente. No dependemos de terceros para mejorar nuestra plataforma, atender a necesidades del mercado o dar soporte. No dependemos de las prioridades de otros o de las políticas de soporte de estos. La prioridad de ofrecer un servicio o resolver un problema de nuestros clientes la decidimos nosotros, no estamos a la merced de los criterios de terceros.

Si uno de nuestros clientes tiene un problema le asistimos directamente. A menudo cuando se contrata a distribuidores o agentes, el soporte lo dan empresas que dan soporte genérico y no especializado, o incluso por terceros ajenos tanto al fabricante como al distribuidor. Cuando uno tiene un problema, hablar directamente con “Fábrica” no es lo mismo que hablar con el “Agente”.

Simplicidad, rapidez y autonomía para autónomos y pymes

¿Qué necesidades específicas habéis identificado en este segmento?

Simplicidad y rapidez. El autónomo y la pyme quieren acceder a una tienda on-line intuitiva con un proceso de compra y emisión del certificado lo más fácil de utilizar posible. Además quieren obtener su certificado lo antes posible – preferiblemente en horas, no dias o semanas.

Creemos que nuestra tienda de certificados digitales y su proceso de compra y emisión son superlativos en estos temas.

Un canal clave para escalar y romper barreras

¿Cómo encaja este lanzamiento en la estrategia global?

Nos abre un canal de fácil entrada a más mercados. De buscar entrada por sectores corporativos, las barreras de entrada son altas y por lo tanto costosas. Entrar a nivel corporativo en un país nuevo a menudo requiere establecimiento de una presencia física en el país, desarrollar relaciones empresariales, que es en sí ya es todo un reto para el extranjero, realizar mucha actividad comercial y ofrecer soporte local. 

Un canal de E-Commerce, evita todo esto. Se trabaja a nivel marketing con mercados, no cuentas individuales. Además, hoy en día diversidad lingüística ya no es un problema para temas de comercio on-line y soporte.

El futuro del sector: autoservicio y digitalización

¿Este modelo marcará el futuro del sector?

En parte sí. Las aplicaciones on-line marcan la historia del comercio reciente. Hace poco más de 30 años una empresa empezó a vender libros desde una tienda digital. Hoy controla casi el 7% del mercado de compras de productos al consumidor en los EEUU – Amazon. Alrededor del mismo tiempo Alaskan Airlines empezó a vender billetes de avión por Internet. Software as a Service en la nube, o SaaS, fué lanzado en esa misma década. 

La compra on-line de productos y servicios es una realidad, incluso una modalidad de comercialización ya madura. En países del llamado “primer mundo” ya ronda alrededor del 25% de las ventas al consumidor. No parará de incrementarse y sobre todo con la transición generacional, la introducción de robotización, la IA, la formación interactiva y otras tecnologías. Es un tema de eficiencia, comodidad y precio.

Incluso las grandes empresas cada vez van a modelos de adquisición de productos y servicios en modalidad autoservicio y por Internet.

¿Qué diferencia a Vintegris frente a otras alternativas del mercado en este ámbito?

Tres cosas: 

Primero, Integración total. Lo que vendemos en la tienda digital es nuestro y por lo tanto de necesitar soporte técnico o asistencia, el cliente trata con el desarrollador de la “máquina” de producción (el software de emisión), así como del producto en sí (el certificado digital). Integración total de la cadena de suministro. 

Segundo, evolución continua: que esto nos permite en el tiempo mejorar tanto la usabilidad como la funcionalidad de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes en los mercados que operamos. No dependemos de otros y de las prioridades en sus mercados.

Y tercero, tecnología enterprise: que el motor detrás de la tienda es el mismo que emite o gestiona los certificados digitales de enormes empresas y organizaciones, como por ejemplo El Corte Inglés, Generali, Mapfre, el BBVA o el mismo Congreso de los Diputados. Nuestra disponibilidad 24/7 y atención al cliente está al nivel de las exigencias de este tipo de clientes. Esa misma plataforma es la que impulsa nuestro E-Commerce.

Próximos pasos

¿Qué podemos esperar tras el lanzamiento?

Vamos a estar continuamente añadiendo nuevos tipos de certificados a la tienda, sobre los que ofrecemos de partida con el lanzamiento. Distintos certificados requieren diferentes aportaciones de información o documentación del comprador. Además vamos a facilitar la compra por volumen para incluso poder dirigir a clientes corporativos a este medio de adquisición para aquellos clientes que prefieren no hacerse Autoridades de Registro para emitir sus certificados. Finalmente, haremos ofertas interesantes de servicios complementarios al certificado, dado que tenemos una plataforma integral que ofrece mucho más que simplemente emitir certificados digitales.

Para terminar, ¿qué mensaje trasladarías a las empresas que aún no han dado el paso hacia la gestión digital de su identidad?

Que la implementación de la identidad digital es un elemento esencial para las empresas, tanto a nivel interno como en su relación con sus clientes. En el ámbito de los empleados, permite reforzar la seguridad mediante controles de acceso avanzados y autenticación, reduciendo el riesgo de brechas de datos. Además, mejora la eficiencia operativa mediante el uso de certificados y firma digital, que permiten validar identidades y firmar documentos de forma segura, sin necesidad de procesos presenciales.

Por otro lado, la identidad digital aplicada a clientes mejora significativamente la experiencia de usuario, facilitando procesos de on-boarding, KYC y acceso más rápidos y personalizados. También contribuye a generar confianza al garantizar la protección de datos y el cumplimiento de normativas como el GDPR, al tiempo que reduce el fraude.

Desde una perspectiva estratégica, estos sistemas permiten a las empresas escalar sus operaciones, cumplir con requisitos regulatorios y sentar las bases para la innovación digital. En conjunto, la identidad digital protege y optimiza, y además impulsa el crecimiento y la competitividad empresarial en un entorno cada vez más digitalizado.

Finalmente, es la única forma para los empresarios de interactuar con la Administración Pública para la gran mayoría de trámites y declaraciones.

Con este lanzamiento, Víntegris da un paso más en su misión de hacer la confianza digital más accesible, combinando tecnología avanzada, cumplimiento normativo y una experiencia de usuario simplificada.