Contacta

Suport tècnic especialitzat en identitat digital i signatura electrònica

El nostre equip d’enginyers experts t’acompanya a cada pas per assegurar la continuïtat i seguretat dels teus serveis.

Accedeix al Portal de Suport

“A Vintegris posem a la teva disposició un equip tècnic amb àmplia experiència en seguretat de la informació, certificats digitals i signatura electrònica. T’oferim un suport personalitzat i de qualitat, adaptat a les necessitats de la teva organització.”

Modalitats de suport

Suport Estàndard

Inclòs amb subscripcions nebulaSUITE.

  • Servei altament valorat pels nostres clients.
  • Equip tècnic especialitzat en totes les tecnologies de Vintegris.
  • Atenció en modalitat 10x5 (dilluns a divendres, 8.30 – 18.30), excepte festius nacionals.
  • Accés al portal de suport i centre de coneixement, amb gestió d'incidències via portal, correu, telèfon o eines col·laboratives.
  • Cobertura d'incidències de producte: errors de programari, defectes de codi, indisponibilitat del servei de coneixement de suport o problemes durant la sol·licitud i l'emissió de certificats dels nostres certificats.
Sol·licitar més informació

Suport Plus

Disponible mitjançant contractació específica, amplia les cobertures del Suport Estàndard. Està orientat a usuaris avançats de nebulaSUITE: administradors, propietaris de certificats, programadors que usen l’API-REST, operadors de l’Autoritat de Registre i sol·licitants de certificats.”

  • Portal exclusiu per a incidències i sol·licituds.
  • Resolució de dubtes dús i funcionament avançats no coberts pel suport estàndard.
  • Suport directe en operacions corporatives.
  • Assistència en actualització i configuració on-premise.
  • Suport en desenvolupament amb API-REST de nebulaSUITE.
  • Ajuda en processos de sol·licitud, aprovació i emissió de certificats de Vintegris.
Sol·licitar més informació

Suport Plus 24/7

Aquest servei inclou totes les característiques del Suport Estàndard i Suport Plus i afegeix:

  • Atenció 24/7 a qualsevol hora del dia per a incidències de severitat 1.
  • Hotline telefònica directa per al report d'incidències de Severitat 1 tots els dies de la setmana a qualsevol hora del dia (24/7)
Sol·licitar més informació

Estigues al dia amb les nostres novetats.

Subscriu-te a la nostra newsletter i descobreix les darreres actualitzacions en ciberseguretat, identitat digital i solucions empresarials de confiança.

Powered by  GDPR Cookie Compliance
Resum de privacitat

Aquesta web utilitza cookies perquè puguem oferir-te la millor experiència d'usuari possible. La informació de les cookies s'emmagatzema en el teu navegador i realitza funcions com ara reconèixer-te quan tornes a la nostra web o ajudar el nostre equip a comprendre quines seccions de la web trobes més interessants i útils.